Všeobecné obchodní podmínky
1. Obecná ustanovení
1.1 Rozsah platnosti
Tyto Všeobecné obchodní podmínky platí ve znění platném v době uzavření smlouvy na všechny obchodní vztahy mezi námi, společností Modern Me GmbH, Benrather Schlossallee 31, 40597 Düsseldorf, a vámi. Použití jiných, rozporných všeobecných obchodních podmínek se tímto výslovně odmítá.
1.2 Smluvní ujednání
Jazykem smlouvy je jazyk německý. Zákazníky ve smyslu těchto Všeobecných obchodních podmínek jsou výhradně podnikatelé ve smyslu § 14 německého občanského zákoníku.
1.3 Uzavření smlouvy
Smlouva se uzavírá individuálně nabídkou a akceptací této nabídky. Obvyklý postup je, že si na našem zákaznickém portálu www.ortho-portal.de , vytvoříte pacientský případ, do kterého uložíte všechny potřebné dokumenty (klinické fotografie, STL soubory, OPG) pacienta, včetně jeho přání ohledně léčby. Dokumenty, např. případné potřebné pomůcky (otisky), nám můžete zaslat i poštou. Po kliknutí na tlačítko „Order free cost estimate (Objednat bezplatnou kalkulaci nákladů)“ obdržíte od nás do 5 pracovních dnů nezávaznou kalkulaci nákladů za předpokladu, že máme k dispozici všechny potřebné dokumenty a pomůcky. Součástí této kalkulace nákladů je také bezplatný návrh plánu léčby, který můžete na našem portálu okomentovat a upravit, a také bezplatná 3D simulace.
Nezávazná kalkulace nákladů představuje naši nabídku, kterou můžete akceptovat tak, že nám ji podepsanou vrátíte. Akceptací nabídky je smlouva uzavřena. Oddělené uložení textu smlouvy neprovádíme. Obsah smlouvy vyplývá z uzavřené dohody o každém jednotlivém případu.
1.4 Registrace
Jestliže chcete používat zákaznický portál, je nutné si nejprve vytvořit zákaznický účet. Budete požádáni o údaje, které potřebujeme, abychom mohli poskytovat naše služby. Zadané údaje potvrdíte kliknutím na tlačítko „Register (Zaregistrovat)“. Poté obdržíte potvrzovací e-mail s informacemi potřebnými pro přihlášení. Registrace je provedena teprve poté, co se poprvé přihlásíte na naše webové stránky pomocí těchto přihlašovacích údajů. S heslem, které vám umožňuje přístup do vaší osobní oblasti, je třeba zacházet jako s přísně důvěrným a nesmí být za žádných okolností prozrazeno třetím stranám. Je nutné přijmout vhodná a přiměřená opatření, abyste zabránili třetím stranám, aby se dozvěděly vaše heslo. Zákaznický účet nelze převést na jiné uživatele/zákazníky ani jiné třetí strany. Neneseme odpovědnost za žádné škody způsobené zneužitím hesla.
2. Popis služeb a jejich dodávka
2.1 Obecná ustanovení
Naše služby a produkty nabízíme zubním lékařům. Naše služby zahrnují podporu při vytváření plánů léčby a jejich grafickém znázornění ve 3D simulacích. Kromě toho můžeme na základě těchto plánů vyrobit a dodat ortodontické dentální alignery. Dále nabízíme také přeprodej vybavení v oboru stomatologie.
2.2 Dílčí služby a dodávky
Máme právo poskytnout dílčí služby a dílčí dodávky, pokud je to ve vašem případě vhodné. V případě dílčích dodávek vám však nevzniknou žádné další náklady na dopravu.
2.3 Dodávka
Dodání dentálních alignerů vyrobených na míru a návrhu postupu léčby proběhne do 10–15 pracovních dnů, pokud neuvedeme jiné dodací lhůty. Upozorňujeme, že dodací lhůta se vztahuje na dentální alignery, jejichž použití je doporučeno pro první fázi léčby. Další dodávky budou realizovány až po obdržení objednávky na další fázi z vaší strany. Tato dodávka bude poté provedena bez nákladů na dopravu do 15 pracovních dnů, pokud neuvedeme jiné dodací lhůty.
2.4 Zpoždění dodávky a plnění
Zpoždění dodávky a plnění z důvodu vyšší moci a v důsledku mimořádných a nepředvídatelných událostí, kterým nemůžeme zabránit ani při vynaložení maximální péče a za které neneseme odpovědnost (sem patří zejména stávky, úřední nebo soudní příkazy a případy nesprávného nebo chybného vlastního doručení navzdory pokrytí transakcí v tomto smyslu) nás opravňuje odložit dodávku po dobu trvání překážky.
2.5 Vyloučení dodávky
Nejsou poskytnuty adresy poštovních přihrádek.
2.6 Prodlení s převzetím
Pokud budete v prodlení s převzetím objednaného zboží, budeme mít právo, po stanovení přiměřené doby odkladu, od smlouvy odstoupit a požadovat náhradu škody z prodlení nebo neplnění. Během prodlení s převzetím ponesete riziko náhodné ztráty nebo náhodného poškození.
3. Platba
3.1 Ceny
Všechny ceny jsou uváděny bez daně z přidané hodnoty. Jsou zde přídavné náklady na balení, poštovné a dopravné.
3.2 Prodlení s platbou
Pokud platbu neobdržíme do dvou týdnů od obdržení faktury, budete v prodlení s platbou. V případě prodlení s platbou bude účtován úrok ve výši 9 procentních bodů nad základní sazbou Evropské centrální banky. Pokud budete v prodlení s platbami, vyhrazujeme si právo účtovat poplatky za upomínky ve výši 2,50 EUR. Vyhrazujeme si právo požadovat náhradu škody nad tuto částku. Budete mít příležitost prokázat, že nám vznikla menší škoda nebo že nám nevznikla škoda žádná.
3.3 Zadržovací právo
Jste oprávněni uplatňovat zadržovací právo pouze pro splatné protinároky na základě stejného právního vztahu jako váš závazek.
4. Vaše zodpovědnosti
4.1 Obecná ustanovení
Jste výhradně odpovědní za obsah a přesnost údajů a informací, které poskytujete. Rovněž se zavazujete, že nebudete předávat žádná data, jejichž obsah porušuje práva třetích stran nebo porušuje stávající zákony. Předáním údajů nám potvrzujete, že jste dodrželi zákonná ustanovení týkající se autorských práv.
4.2 Odškodnění
Odškodníte nás za veškeré nároky vznesené vůči nám třetími stranami z důvodu takového porušení. Patří sem i náhrada nákladů nezbytného právního zastoupení.
4.3 Zálohování dat
Jste společně s námi odpovědní za zálohování informací, které nám byly zaslány. Nemůžeme nést odpovědnost za ztrátu vašich předaných informací, protože neposkytujeme obecnou záruku zálohování dat. V případě ztráty dat jste rovněž povinni zaslat nám je znovu, pokud je to nezbytné pro vyřízení objednávky.
4.4 Náhradní dokumenty
Vámi poskytnuté dokumenty a pomůcky, které se přímo podílejí na výrobních procesech, jako jsou otiskovací formy a misky, budou námi zkontrolovány a mohou být shledány nevhodnými. V takovém případě musíte doložit náhradní dokumenty v rozsahu nezbytném pro zpracování objednávky.
4.5 Trvanlivost dentálních alignerů
Rádi bychom upozornili, že trvanlivost našich dentálních alignerů je omezena na maximálně 14 dní. Pokud je používáte déle, musíte počítat se značným opotřebením.
4.6 Certifikace, odpovědnost a záruka zubního lékaře / praktického lékaře / uživatele
Naše produkty a služby může využívat kterýkoli odpovědný zubní lékař / ortodontista. Certifikace není nutná. Nicméně nabízíme možnost certifikačního školení. Jednáte na vlastní odpovědnost a na základě komplexní a úplné informovanosti pacientů o nálezech, diagnostice, plánování a léčbě pacientů. Vaše odpovědnost za ortodontickou léčbu se výslovně vztahuje na revizi, vyhodnocení, úpravu a potvrzení návrhu plánované léčby, který klientovi předkládáme v rámci vypracování kalkulace nákladů. Návrhy plánu léčby vypracováváme na základě specifikací („přání ohledně léčby“) uvedených klientem. V rámci těchto specifikací nás musíte informovat o požadovaných pohybech zubů. Jste výhradně odpovědní za implementaci našich návrhů a za rozhodnutí, zda jsou produkty a služby vhodné pro vašeho pacienta, pro zamýšlený účel nebo pro dosažení konkrétního výsledku. Navíc máte možnost kdykoliv ovlivnit plánování léčby revizí navrženého plánu léčby (komentářem k návrhu plánu léčby na portálu), dokud nebudete s výsledkem spokojeni. Musíte dodržovat profesní předpisy a smluvní ustanovení, zejména předpisy vaší relevantní lékařské komory, dále také v Německu platné předpisy „Fifth Social Code“ (sociální zákoník – kniha V – Zákonné zdravotní pojištění) a „Federal Mantle Agreement for Dentists“ (federální obecná smlouva pro zubní lékaře) a „Orthodontic Guideline of the Joint Federal Committee“ (ortodontická směrnice společného federálního výboru).
4.7 Rizika, na která má upozornit odpovědný lékař
Rizika spojená s používáním našich produktů se neliší od rizik spojených s používáním ortodontických výrobků obecně. Ortodontickou léčbu doporučujeme pro periodontálně a dentálně stabilní pacienty. Používání našich produktů může představovat zde uvedená rizika. Ošetřující zubní lékař je povinen informovat pacienta, nikoli však průkazně, o následujících rizicích:
5. Výhrada vlastnických práv
Dodané zboží zůstává naším majetkem až do úplného zaplacení kupní ceny. Se zbožím, na které se vztahuje jednoduchá výhrada vlastnictví, zacházejte vždy opatrně. Postoupíte nám jakýkoli nárok nebo finanční vyrovnání obdržené v souvislosti s poškozením, zničením či ztrátou dodaného zboží. Pokud budete jednat v rozporu se smlouvou, zejména v případě prodlení s platbou, jsme oprávněni vzít zakoupené zboží zpět. V takovém případě převzetí věci zpět neznamená odstoupení od smlouvy, pokud to výslovně neprohlásíme písemně.
6. Záruka
6.1 Obecná ustanovení
Existují zákonná záruční práva. Plnění ze záruky lze nárokovat pouze v souvislosti s vlastnostmi zboží; opodstatněné odchylky v estetických vlastnostech zboží nemohou být předmětem reklamace. Pokud jde o popisy, vyobrazení a informace v našich nabídkách, prospektech, katalozích, na webových stránkách a v jiných dokumentech, mohou se vyskytnout technické a konstrukční odchylky (např. barva, hmotnost, rozměry, provedení, měřítko, umístění), pokud tyto změny mají ve vašem případě důvod. Tyto důvody změn mohou vyplývat z obvyklých výkyvů v obchodních a technických výrobních procesech. Pokud jsou k nárokům plynoucím ze záruky poskytovány záruky, najdete jejich přesné podmínky u každého produktu. Jakékoli poskytnuté záruky nemají vliv na záruční práva. Vadné zboží jste povinni nám dát k dispozici za účelem následného plnění.
6.2 Řešení nároků plynoucích ze záruky
V případě závady zajistíme podle vlastního uvážení následné plnění v podobě odstranění závady do 4 týdnů, nebo nové dodávky. V tomto případě na vás přechází riziko náhodné ztráty nebo zhoršení stavu věci již předáním osobě určené k přepravě. Zjevné vady musíte oznámit ihned a nezjevné vady ihned po jejich zjištění, a to písemně; jinak je uplatnění reklamace vyloučeno. K splnění časové lhůty stačí včasné odeslání. Veškeré důkazní břemeno o všech náležitostech reklamace, zejména o vadě samotné, o době zjištění vady a o včasnosti oznámení vady, ponesete vy.
6.3 Práva v případě nepodstatné vady
V případě nepodstatné vady máte právo pouze na přiměřenou slevu z kupní ceny, s vyloučením práva na odstoupení od smlouvy.
6.4 Finanční vyrovnání v případě vady
Na poškození způsobené nesprávným zacházením nebo nesprávným použitím se neposkytuje žádná záruka. Výslovně se odkazuje na vyloučení odpovědnosti, jak je uvedeno níže.
6.5 Promlčecí lhůta
Záruční doba na nové zboží je 1 rok. Z toho je vyloučeno právo na postih podle § 478 německého občanského zákoníku. Zkrácení promlčecí lhůty výslovně nevylučuje odpovědnost za škody způsobené újmou na životě, těle či zdraví nebo v případě úmyslu či hrubé nedbalosti. Ustanovení zákona o odpovědnosti za produkt rovněž zůstávají nedotčena.
7. Autorská práva a užívací práva
7.1 Užívací práva a rozsah použití
Vlastníme autorská práva či práva na užívání nebo vlastnictví k dílům, která jsme vytvořili (např. náčrtky, konečné výkresy, koncepty, návrhy, 3D modely). Zakoupením námi poskytované služby / díla a úplným zaplacením dohodnuté ceny si pouze zajišťujete užívací práva k produktu služby ke sjednanému účelu, ale nezískáváte k němu žádná vlastnická ani autorská práva.
Bez našeho výslovného písemného souhlasu nejste oprávněni převádět námi udělená užívací práva na třetí strany za úplatu nebo bezplatně ani je jinak předávat třetím stranám. Převod dalších užívacích práv lze s námi dohodnout samostatně a bude uhrazen samostatně. Je také zakázáno měnit nebo upravovat díla bez výslovného souhlasu.
7.2 Záložní kopie
Jste oprávněni vytvářet a uchovávat záložní kopie děl, která jsme vytvořili vaším jménem, pouze pro vaši osobní potřebu.
7.3 Upozornění na autorská práva
Pokud jsme k našemu dílu připojili upozornění na autorská práva / poznámku o autorských právech, nemůžete ji bez našeho souhlasu odstranit ani změnit.
7.4 Finanční vyrovnání
Vyhrazujeme si právo požadovat náhradu škody za jakékoli porušení smluvních licenčních podmínek, zejména v případě porušení autorských práv.
7.5 Vaše šablony a materiály třetích stran
Pokud používáme vaše šablony nebo údaje k zpracování, musíte zajistit, aby nebyly zatíženy právy třetích stran, nebo zajistit, že máte potřebná práva k použití. Pokud vůči nám poskytovatel licence vznese nárok z důvodu nesprávného použití licencovaného materiálu třetí strany, ponesete odpovědnost za náhradu jakékoli vzniklé škody.
7.6 Právo na informace a informační povinnost
Na naši žádost nám písemně poskytnete informace o rozsahu použití. Kromě toho jste povinni nás informovat o jakémkoli nezákonném použití licencovaného materiálu, o kterém se dozvíte, a podniknout právní kroky proti jakémukoli porušovateli práv průmyslového vlastnictví nebo nás v tomto podpořit. Pokud se dozvíte o jakémkoli porušení práv na užívání v souvislosti s námi poskytovanými službami, například prostřednictvím varování třetích stran, budete nás o tom neprodleně informovat.
8. Použitelnost služeb
8.1 Další rozvoj služby a dostupnost
Naše služby se snažíme neustále přizpůsobovat aktuálnímu technickému vývoji. Vyhrazujeme si proto právo na změny sjednaných služeb, pokud tyto změny nebudou mít vliv na základní služby a budou pro smluvního partnera přiměřené s ohledem na jeho zájmy. Jsme také oprávněni částečně nebo úplně přerušit provoz webových stránek v přiměřených mezích za účelem aktualizace a údržby. V tomto ohledu nezaručujeme dostupnost nabízených služeb kdykoli a nezaručujeme, že poskytované služby nebo jejich části budou zpřístupněny a mohou být použity z jakéhokoli místa. Tím nejsou dotčena zákonná záruční práva.
8.2 Technické požadavky
Používání webových stránek vyžaduje vhodná kompatibilní zařízení. Je vaší odpovědností uvést nebo udržovat svoje zařízení ve stavu, který umožňuje používání služeb webových stránek.
9. Odpovědnost za škody
9.1 Vyloučení odpovědnosti
My, stejně jako naši právní zástupci a pověření zástupci, ručíme pouze za úmysl. Pouze v případě, že jsou dotčeny podstatné smluvní závazky (tj. závazky, jejichž dodržování je zvláště důležité pro dosažení účelu smlouvy), jsme odpovědní také v případě hrubé nebo lehké nedbalosti. V tomto případě je odpovědnost omezena na předvídatelné škody typické pro tuto smlouvu.
9.2 Výhrada odpovědnosti
Výše uvedené vyloučení odpovědnosti se nevztahuje na odpovědnost za škody v důsledku újmy na životě, těle nebo zdraví. Tímto vyloučením odpovědnosti rovněž zůstávají nedotčena ustanovení zákona o odpovědnosti za produkt.
10. Závěrečná ustanovení
10.1 Soudní příslušnost
Naše sídlo je zde sjednáno jako výlučné soudní místo pro veškeré právní spory vyplývající z této smlouvy za předpokladu, že jste obchodník, právnická osoba podle veřejného práva nebo speciální fond podle veřejného práva.
10.2 Volba práva
Pokud s tím nejsou v rozporu závazná zákonná ustanovení podle práva vaší domovské země, použije se německé právo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG).
10.3 Služby zákazníkům
Zákaznický servis společnosti Modern Me je dostupný v běžné pracovní době od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00 (SEČ) na telefonním čísle: +49 211 781 729 98.
10.4 Ustanovení o oddělitelnosti
Neplatností jednotlivých ustanovení není dotčena platnost zbývajících ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek.
II. Zásady ochrany osobních údajů
1. Obecná ustanovení
Osobní údaje, které shromažďujeme a zpracováváme v rámci uzavírání a plnění smlouvy, slouží výhradně k uzavření smlouvy, definování jejího obsahu, realizaci čili plnění smluvního vztahu (článek 6 I b GDPR). Zásadně nebudou předávány třetím osobám. Pouze za účelem plnění smlouvy budou údaje předány přepravní společnosti pověřené dodáním, neboť je to nezbytné pro dodání objednaného zboží. Pro zpracování plateb budou platební údaje potřebné k tomu předány finanční instituci pověřené provedením platby a případně oprávněnému a vybranému poskytovateli platebních služeb. Osobní údaje jsou tak využívány pouze v nezbytně nutném rozsahu nebo, pokud nám to ukládá zákon či soudní příkaz, nebo, je-li to nutné, abychom zákonným způsobem. zabránili zneužití v rozporu s obchodními podmínkami.
2. Uchovávání osobních údajů
Vaše osobní údaje uchováváme po skončení účelu, pro který byly údaje shromažďovány, pouze po dobu, kterou nám ukládá zákon (zejména daňový zákon).
3. Vaše práva týkající se vašich údajů
3.1 Informace
Můžete od nás požadovat informaci, zda o vás zpracováváme osobní údaje, a pokud ano, máte právo na informace o těchto osobních údajích a na další informace uvedené v čl. 15 GDPR.
3.2 Právo na opravu
Podle čl. 16 GDPR máte právo na opravu nepřesných osobních údajů, které se vás týkají, a můžete požadovat doplnění neúplných osobních údajů.
3.3 Právo na výmaz
Máte právo požadovat, abychom bez zbytečného odkladu vymazali osobní údaje, které se vás týkají. Jsme povinni je bezodkladně vymazat, zejména pokud je splněn některý z následujících důvodů:
3.4 Právo na omezení zpracování
Máte právo požadovat, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů, pokud
3.5 Právo na přenositelnost údajů
Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžném a strojově čitelném formátu, a máte právo předat tyto údaje jinému správci, aniž bychom vám bránili, za předpokladu, že zpracování probíhá na základě souhlasu nebo smlouvy a zpracování provádíme pomocí automatizovaných procesů.
3.6 Právo na odvolání souhlasu
Pokud je zpracování vašich osobních údajů založeno na souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.
3.7 Další obecná ustanovení a právo na odvolání
Výkon vašich výše uvedených práv je pro vás obecně bezplatný. V případě stížností máte právo se přímo obrátit na dozorový úřad, který je za nás odpovědný podle zákona o ochraně údajů.
4. Odpovědný úřad / kontakt ohledně ochrany údajů
Pokud nás chcete kontaktovat ohledně ochrany údajů, můžete využít následující možnosti kontaktu. Odpovědnost ve smyslu GDPR:
Modern Me GmbH
Benrather Schlossallee 31
40597 Düsseldorf
E-mailová adresa: datenschutz@modern-clear.de
Telefon: +49 (0) 211 975 316 52
Náš pověřenec pro ochranu osobních údajů vám také rád pomůže:
DataCo GmbH
Dachauer Street 65
80335 Mnichov
Telefon: +49 89 7400 45840
Web: www.dataguard.de